Priebeh doručovania
Prijate objednávky potvrdíme e-mailom alebo SMS, avšak objednávku považujeme za záväznú až po zaplatení. Doručenie objednávky nepotvrdíme e-mailom ani SMS. Avšak, budeme Vás kontaktova? v prípade problému s doručením. Pred vyplnením objednávky si pozorne preštudujte podmienky doručovania:
- v objednávkovom tlačive vyplňte dôkladne a pravdivo všetky údaje. Niektoré údaje sú pre nás veľmi dôležité, aby vami objednaná služba bola naším doručovateľom doručená včas a bez komplikácií.
- vprípade, že príjemca nie je na mieste zastihnutý, snažíme sa ho telefonicky kontatkova?, preto je nutné uvies? i telefónne číslo príjemcu.
- ak nie je možné zásielku doruči? včas (príjemca je nedostupný) kontaktujeme objednávateľa zásielky e-mailom alebo telefonicky.
- naše zásielky sú doručované v spoluprácii s lokálnymi kuriérmi a zhotovované v zmluvných kvetinárstvach so skúsenými aranžérmi. Zaručujeme a zaväzujeme sa, že vám bude doručený alebo pripravený správny druh a množstvo tovaru - ktoré ste zadali v záväznej objednávke a zaplatili v dohodnutej cene.
- rezané kvety však podliehajú prekvitnutiu, odkvitnutiu - preto po 3 dňoch je nutné objedna? a zaplati? novú objednávku (vprípade, že zásielku nebolo možné doruči?).
- nezodpovedáme za zdržanie alebo nedoručenie zásielky zavinené nedostatkami objednávateľa alebo neprítomnos?ou príjemcu.
- ak však nie je možné objednávku doruči? alebo vybavi? z našich dôvodov, bude vám vrátená celá čiastka, spôsobom akým ste ju uhradili.
- prípadné reklamácie prijímame do siedmich dní - telefonicky, písomne, e-mailom po uskutočnení dodávky. Pri rezaných kvetoch - ak sa jedná o čerstvos? kvetov - do 24 hodín po doručení.
- nezodpovedáme za škody spôsobené nesprávnym skladovaním rezaných kvetov.
- pri doručení kvetov je príjemca oboznámený o základnej starostlivosti o danú kyticu alebo citlivé kvety.
- garantujeme čerstvos? a odbornos? spracovania kvetov
- vaše objednávky sú pripravované krátko pred doručením - vždy čerstvé
- ponuka na našej stránke je pravidelne aktualizovaná a prispôsobená danej sezóne avšak stane sa občas, že vyobrazené produkty momentálne nemáme v ponuke, preto si vyhradzujeme právo náhrady niektorých druhov tovaru
- náhrady - vždy po dohovore so zákazníkom rovnakého alebo lepšieho druhu, rovnakej alebo lepšej kvality, rovnakého vzhľadu, ceny alebo podobnosti
- všetky platby sú zúčtované v EUR. V cene tovaru je zahrnutá cena výrobku, kartička s textom, balenie a doprava.
- na vyžiadanie zašleme daňový doklad
- objednávky platené mimo Slovenska: sú možné platobnou kartou, internet bankingom alebo šekom
- zrušenie objednávky - storno - zmeny
- storno 50% pri zrušení objednávky 1 hodinu pred doručením a menej.
- prípadné zmeny - vylepšenia - dodatky - po dohovore
- reklamácie sú vybavované:
- telefonicky - v zákazníckom centre denne 9:00 – 18:00.
- kontaktná osoba: Martin Paal
- na tel. čísle +421 948 790 700
- e-mailom – info@kvetonos.sk
Doručovanie
Možnos? doručenia uvádzame v objednávkovom formulari na www.kvetonos.sk Doručenie vrámci mesta stojí 6,64 EUR, mimo mesta do 25 km, uctujeme 9,96 Sk. Pri doručovaní na adresu vzdialenú viac ako 25km od nášho zmluvného kvetinárstva nás treba kontaktoa? telefonicky. Doručovanie kvetov zabezpečujeme cez všetky pracovné - nepracovné a sviatočné dni, denne od 10:00 do 20:00.
Aby sme mohli objednávky akceptova?, platba musí by? zrealizovaná najneskôr 1 hodinu pred doručením.
Objednávajte s dostatočným časovým predstihom pre vašu aj našu spokojnos?, avšak najneskôr 1 hodinu pred doručením.
Naša firma sa Vám zaručuje, že všetky súkromné imformácie, ktoré nám o svojej osobe poskytnete, nebudú poskytnuté tretím osobám. Budú výhradne použité pre poteby doručenia objednávky a fakturačné a účtovné účely našej firmy.